Pour une meilleure dégustation, les macarons se conservent au frais et à l’abri de la lumière pendant 4 jours suivant la date de la préparation de votre boîte. Cette date figure sur un dépliant remis avec ladite boîte de macarons. Nos macarons se dégustent 15 à 20 minutes après la sortie du réfrigérateur. Les macarons ne doivent pas être congelés.

Vous pouvez retrouver le détail des allergènes des produits alimentaires précisés sur les fiches produits de ce site internet. Dans la section "Allergènes". 

Pour une dégustation dans les meilleures conditions, nous vous recommandons de respecter les dates limites de consommation indiquées sur vos produits.

Afin de vous inscrire, nous vous invitons à remplir le formulaire en cliquant sur le petit bonhomme en haut a droite de votre écran. Vous pouvez également accéder à ce formulaire après le récapitulatif de votre panier.

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Votre numéro de commande se trouve dans votre mail de confirmation. Vous pouvez aussi le retrouver dans "Mon compte" - "Mes commandes"

Vous pouvez retrouver le statut de votre commande via "Mon compte"-->"Ms commandes"

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande uniquement en utilisant notre formulaire de contact. Votre demande devra nous parvenir impérativement au minimum 48 heures avant la date prévue de livraison.

Pour toute demande particulière, veuillez adresser un mail à contact@maisonmatcarons.com

Aucune facture n'est expédiée avec les colis. Seul un bon de préparation sera transmis.

Seuls les paiements par cartes bancaires sont acceptés pour le paiement en ligne. Nous acceptons les paiements via Visa, Carte Bleue, Mastercard et American Express. 

Les paiements effectués sur notre site et les informations liées à la commande sont sécurisés. Ces dernières sont cryptées et protégées par notre service de paiement en ligne.

Votre compte bancaire sera débité au moment de l’expédition du colis. À cette occasion, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition de votre commande accompagné de votre facture.

Votre facture se trouve dans votre suivi de commande via votre espace "Mon compte" - "Mes commandes".  Vous pouvez également en faire la demande via notre formulaire de contact.

Nos macarons sont expédiés dans des emballages avec des propriétés isolantes pour maintenir une température idéale jusqu'à la réception.

Les produits sont expédiés en France métropolitaine et certains pays d'Europe

Afin d’assurer le bon déroulement de la livraison de votre commande, il est essentiel de nous transmettre le maximum d’informations lors de la saisie de l’adresse de livraison et de vous assurer au préalable de la présence du destinataire : toute la journée pour une expédition et dans le créneau commandé pour les livraisons par coursier. Pour les sociétés, le colis est remis à l'accueil. Nous attirons votre attention sur le refus de certains hôpitaux à réceptionner les colis destinés aux patients et aux médecins.

Pour les expéditions en France, la date de livraison est estimée d'après un délai de 24 à 48h au départ de notre atelier. Votre commande en ligne doit être faite avant 13h00 pour être prise en compte le jour même et expédiée puis livrée le jour suivant. Les commandes réalisées entre 13h le vendredi et 13h le lundi seront expédiées le lundi pour une livraison à partir du mardi.

Nous travaillons avec la société Chronopost et Colissimo. Nos tarifs sont fixes pour la France métropolitaine : 6.90€ pour les livraisons Colissimo, 14.90 pour les livraisons Chronopost.

L’acheminement de votre commande est pris en charge par le transporteur. À l’expédition de votre commande, un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Vous êtes averti par mail du suivi de votre colis (colis livré ou livraison différée en cas d'absence).

Pour des raisons d'hygiène, les produits alimentaires ne peuvent être repris.

En cas d'anomalie de livraison, veuillez contacter notre service clients en utilisant notre formulaire de contact. Votre demande devra nous parvenir impérativement dans les 24 heures qui suivent la date initialement prévue de livraison.